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L’email marketing è una branca piuttosto importante del web marketing che consiste nell’invio di messaggi tramite la posta elettronica a gruppi di persone che hanno manifestato interesse per i beni o servizi che trattiamo.
Naturalmente si tratta di una definizione alquanto riduttiva e che non chiarisce in maniera esaustiva le piene potenzialità di questa pratica.
In passato, il significato di email marketing è stato travisato da molti, venendo spesso paragonato (o considerato) al più anonimo e inutile spam.
In realtà, prima di partire con l’invio di mail, è necessario fare attente considerazioni e soprattutto definire alla perfezione il target di persone che si vedranno recapitare i nostri messaggi nelle proprie caselle di posta elettronica.
L’email marketing è un’arma molto potente ma che in pochi sanno sfruttare…
Eppure l’email marketing resta una freccia importante nella faretra di ogni marketer che si rispetti. Noi di iSEOm, crediamo che lavorare con oculatezza con le mail possa essere realmente un valore aggiunto per il tuo business.
Come agiamo in tal senso? Inviare mail a casaccio è assolutamente inutile e anzi, può risultare dannoso per la tua immagine. Per poter pianificare una strategia di email marketing vincente, è necessario passare per forza attraverso a diversi passaggi.
- Analizziamo il tuo business, per comprendere cosa offri e in che modo vuoi porti nei confronti del tuo cliente (formale o più rilassato?). In ogni caso, il carattere delle mail inviate deve mantenersi in linea con la tua idea di brand.
- Analizziamo i competitor e il tuo target, per capire come si muove la concorrenza e quale tipo di persone sono i tuoi visitatori nonché potenziali clienti (utilizzando le utilissime buyer persona). Eventualmente si segmentano gli iscritti, per creare poi in seguito materiale e contenuti ad hoc.
- Definiamo delle KPI, ovvero degli indicatori chiave di prestazione, per poter misurare nel tempo i miglioramenti scalino per scalino verso il successo del tuo business online.
- Creiamo contenuti di valore per la newsletter, in quanto le mail inviate alla clientela devono essere pertinenti e soprattutto avere una reale utilità per chi le riceve. In caso contrario, l’iscritto potrebbe facilmente cestinare quanto ricevuto senza degnarlo di uno sguardo. Quanto proposto serve realmente all’iscritto? Può interessargli o ai suoi occhi potrebbe apparire come semplice spam? Sono domande più che lecite per offrire contenuti validi.
- Pianifichiamo un calendario editoriale all’altezza della situazione. Trovare i giorni e gli orari più propensi a inviare materiale è importante, ma risulta ancora più prezioso saper dosare le mail inviate con un delay sufficiente a non far sentire il ricevente “soffocato” ma piacevolmente sorpreso dalla mail ricevuta.
- Valutiamo i risultati e studiamo come migliorare la nostra strategia, poiché non esiste un modo di agire perfetto, c’è sempre spazio per migliorare e migliorarsi. Forti dei dati ottenuti con il lavoro fatto fino a quel momento, si può andare ad affinare la strategia per ottimizzare le campagne di email marketing future.
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Si, ma come fate a convincere la gente a iscriversi alla newsletter?
Già, non si tratta di un lavoro per niente semplice. Quante volte hai visto frasi del tipo “Clicca qui per tenerti sempre informato sulle nostre attività” o molto simili e le hai snobbate?
Anche i tuoi clienti potrebbero reagire allo stesso modo e, in questo senso, bisogna essere alquanto preparati e ingegnosi per convincere un visitatore a iscriversi. Ormai riceviamo richieste di questo genere da qualunque direzione e differenziarsi è diventato essenziale!
Popup e widget vari però non sono l’unico modo per spingere i visitatori a entrare in una newsletter. iSEOm ha lavorato spesso in passato con una soluzione spesso molto più efficace, ovvero i lead magnet.
Con il termine lead magnet si definisce un oggetto o un contenuto che ha un valore per un determinato tipo di persona. La natura dei lead magnet può variare da veri e propri gadget a coupon e sconti, ma può anche riguardare corsi, guide, eBook o qualunque altro tipo di “valore” utile per l’utenza.
Il sito offre offre questo vantaggio in cambio dell’iscrizione alla newsletter, raccogliendo però un altro vantaggio non indifferente: chi è disposto a cedere la propria mail in cambio del benefit, rientra in un target già ben definito.
La parola d’ordine è pianificare e mai improvvisare
Chi non conosce questo ambito, difficilmente può immaginare quale sia la mole di lavoro dietro una campagna di email marketing. Naturalmente molto dipende da quale tipo di strumento si intende sfruttare: iSEOm in questo senso utilizza software professionali che solo raramente vengono utilizzati da chi lavora in proprio.
Un programma però, può inviare automaticamente le mail, non può poi prendere decisioni sui dati e i report ottenuti: per fare ciò è necessario l’ausilio di marketer esperti e ottimamente preparati in tal senso.
Una questione di funnel
Naturalmente i contenuti delle campagne di email marketing non devono essere esclusivamente finalizzate alla soddisfazione dell’utente: bisogna anche favorirne la discesa all’interno del funnel.
l funnel (dall’inglese imbuto) è il percorso che effettua una persona trasformandosi da semplice visitatore curioso in cliente. Naturalmente non è un passaggio meccanico, ma si compone di diversi piccoli step:
- Awareness, la fase in cui il visitatore conosce un prodotto o un servizio
- Interest, il passaggio in cui il visitatore comincia a incuriosirsi e interessarsi
- Decision, una fase importantissima: qui il visitatore diventa potenziale cliente prendendo la decisione di acquistare il prodotto.
- Action, il cliente acquista il prodotto o il servizio
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Le campagne di email marketing devono sempre fare molta attenzione a questo percorso e, i contenuti stessi, devono essere studiati proprio in virtù della discesa verso la base del funnel.
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